Política de privacidad y cookies

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge este sitio (linaojeda.com), para qué los usamos, con quién se comparten y qué derechos tienes. Se redacta conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y, para las personas que nos escriben desde Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Quién es responsable

Lina Ojeda, artista independiente, con sede en Ecuador. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a contratos@linaojeda.com.

2. Qué datos recopilamos

• Formulario de contratación: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa (si la indicas), tipo de evento, fecha, ciudad y país, presupuesto estimado (opcional) y el mensaje que escribas.
• Conversación por WhatsApp o correo: si nos escribes por esos medios, conservamos tu número o correo y el contenido de la conversación. En WhatsApp, además, los datos que tú mismo compartas para la cotización (por ejemplo, tu nombre, el tipo de evento, la fecha y la ciudad) y la constancia de tu respuesta cuando autorizas o no el uso de tus datos.
• Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición (ver sección 8): páginas visitadas, duración, tipo de dispositivo y país aproximado, de forma agregada.

Son obligatorios el nombre, el correo, el teléfono o WhatsApp, el tipo de evento y la ciudad: sin ellos no podemos responder tu solicitud. El resto es opcional. No pedimos datos sensibles ni datos de pago en este sitio.

3. Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial

Los mensajes que envíes al número de WhatsApp de Lina los atiende NIA, una asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. NIA siempre se presenta como tal. Una persona del equipo revisa y confirma los precios, las fechas y los contratos antes de que te lleguen como definitivos.

• Tu permiso: en su primer mensaje, NIA te avisa de que usará los datos que compartas para preparar tu cotización con apoyo de proveedores tecnológicos internacionales, te enlaza esta política y te pregunta si autorizas ese tratamiento para gestionar tu solicitud, con dos botones: «Sí, autorizo» y «No autorizo». Tu autorización, incluida la transferencia internacional de tus datos (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, para Colombia), se da tocando «Sí, autorizo» o respondiendo que sí. Guardamos esa constancia. Si tocas «No autorizo», solo conservamos tu número de WhatsApp y la conversación pasa a una persona del equipo.
• Hablar con una persona: en cualquier momento puedes escribir HUMANO y la conversación pasa a una persona del equipo.
• Darte de baja: en cualquier momento puedes escribir BAJA y dejaremos de escribirte.
• Sin decisiones automáticas: NIA no toma decisiones automatizadas que tengan efectos legales o te afecten de forma significativa. Solo redacta borradores de respuesta; las decisiones y los acuerdos los toma una persona.

NIA nunca te pedirá número de cédula, datos de tarjetas ni de cuentas bancarias por WhatsApp.

4. Para qué los usamos y con qué base

• Responder tu solicitud y preparar una propuesta o cotización para tu evento, por el formulario, por correo o por WhatsApp. Base: tu solicitud y la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (en Ecuador) y tu autorización previa e informada (en Colombia; en WhatsApp, para todas las personas, la das tocando «Sí, autorizo» o respondiendo que sí a NIA).
• Enviarte novedades y fechas de shows, solo si marcas esa casilla. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido, solo si aceptas las cookies de medición. Base: tu consentimiento.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas con efectos legales.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Brevo (Sendinblue SAS, Francia, Unión Europea; plataforma de correo y gestión de contactos): almacena los datos del formulario y envía los avisos por correo.
• Hostinger (Hostinger International Ltd.): aloja el sitio web y también un servidor privado, ubicado en Estados Unidos, donde funcionan la bandeja de conversaciones del equipo (Chatwoot, un programa que instalamos y administramos nosotros) y la base de clientes.
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Estados Unidos): transporta los mensajes de WhatsApp entre tú y nosotros.
• Anthropic PBC (Estados Unidos): su modelo de inteligencia artificial, Claude, redacta los borradores de respuesta de NIA a partir del contenido de la conversación. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Google (Analytics y YouTube), Meta (Pixel) y Vimeo (reproductor de videos), solo si aceptas las cookies correspondientes o pulsas «reproducir» en un video incrustado.

Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador y de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse y tratarse en otros países, principalmente Estados Unidos y la Unión Europea, con las garantías contractuales que ofrecen esas empresas. Si nos escribes desde Colombia, al dar tu autorización (por el formulario o tocando «Sí, autorizo» o respondiendo que sí a NIA) autorizas de forma expresa esta transferencia, de acuerdo con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se concrete un contrato, en cuyo caso se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.
• Conversaciones de WhatsApp: igual que las solicitudes, hasta 24 meses desde el último contacto.
• Constancia de tu permiso y de tu baja: 5 años, para poder demostrar que nos autorizaste o que pediste la baja. La marca de baja se conserva para no volver a escribirte.
• Suscripción a novedades: hasta que pidas darte de baja.
• Preferencia de cookies: 12 meses en tu propio navegador.

7. Tus derechos

Si estás en Ecuador, puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, la oposición o suspensión de su tratamiento, y su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento. Responderemos en el plazo que fija la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Si estás en Colombia, como titular de los datos tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado sobre el uso que damos a tus datos;
• pedir que suprimamos tus datos y revocar tu autorización, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles, y los reclamos (por ejemplo, para corregir o suprimir datos) en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recepción (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15). Si necesitamos más tiempo, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contratos@linaojeda.com indicando qué quieres y desde qué correo o teléfono nos escribiste. Por WhatsApp puedes escribir BAJA para darte de baja o HUMANO para hablar con una persona.

8. Cookies y medición

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Usamos estas categorías:

• Necesarias: recuerdan tu decisión sobre cookies (se guarda en tu navegador) y permiten que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
• Medición (opcionales): si las aceptas, usamos Google Analytics (Google) para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde qué país y tipo de dispositivo, y Meta Pixel (Meta) para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y envían una solicitud. También registramos acciones como enviar el formulario o pulsar el botón de WhatsApp. Nada de esto se carga hasta que pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies; si pulsas «Rechazar», no se activa. Google y Meta pueden tratar estos datos en otros países.
• Contenido de terceros: los videos (alojados en Vimeo y YouTube) se cargan únicamente cuando pulsas «reproducir». YouTube se usa con su modo de privacidad ampliada y Vimeo con la opción «no rastrear». Al reproducirlos, Vimeo o YouTube (Google) pueden guardar sus propias cookies.

Cómo retirar tu consentimiento: pulsa «Cookies» al pie de la página y elige «Rechazar». También puedes borrar los datos del sitio en tu navegador. Si ya habías aceptado, la medición deja de funcionar desde ese momento.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, usa el formulario solo con la autorización de tu madre, padre o representante.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información (el servidor privado de conversaciones y clientes solo es accesible para el equipo) y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

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